Sosiaalisen yhteyden edistäminen verkkoharjoittelussa

Yli vuosi sen jälkeen, kun meidän oli pakko kuvitella opetustilat uudelleen, asiat eivät ole vieläkään palanneet "normaaliksi". Sen sijaan meitä kehotetaan teroittamaan osaamistamme entisestään nyt, kun uusi todellisuutemme sisältää sekä henkilökohtaisen että verkkopalvelun. Asiakkaamme haluavat edelleen olla yhteydessä meihin riippumatta siitä, missä olemme heidän kanssaan tekemisissä. Kuinka jatkamme yhteisön kasvattamista, kun asiakkaamme voivat olla missä tahansa?

Vuonna 2019 vain 7 % kuntoilun kuluttajista suoratoistaa harjoituksia. Pandemian alkamisesta maaliskuussa 2020 luku on noussut 80 prosenttiin. Vaihtoehtojen, kuten live-ryhmätuntien Zoomin, Facebookin ja Instagramin kautta, yksityisistuntojen ja ennalta tallennettujen tarjousten (tunnetaan myös nimellä "video-on-demand") avulla olemme voineet auttaa asiakkaitamme pysymään liikkeessä. Puuttuva on ollut yhteisöllinen näkökulma:oppilaiden ja kollegoiden välinen rento vuorovaikutus, joka tapahtuu ennen ja jälkeen oppituntia.

National Alliance on Mental Illness -järjestön mukaan ihmiset ovat sosiaalisia olentoja, jotka ovat riippuvaisia ​​yhteisöistään kuulumisen, tuen ja tarkoituksen tunteessa. Ajattele eläkkeellä olevaa Pilates-asiakasta, joka asuu yksin, lasten ja lastenlasten kanssa, jotka asuvat kaupungin ulkopuolella, tai uutta asiakasta, joka on juuri aloittanut harjoituksensa ja luottaa muiden asiakkaiden tarjoamiin vakuutuksiin. Ajattele huomaavaista asiakasta, joka tuo sinulle kahvia joka aamu osoittaakseen ystävällisyyttä ja tunteakseen itsensä tarpeelliseksi. Kuinka voimme löytää tavan olla tekemisissä ja olla yhteydessä asiakkaisiimme tavoilla, jotka voivat poiketa niistä, joihin olemme tottuneet fyysisessä tilassamme? Kuinka voimme kääntää yhteisöä rakentavat toimet verkkotilaan?

Muutamia pohdittavia kysymyksiä:

• Missä opiskelijamme viettävät aikaa verkossa ja olemmeko vuorovaikutuksessa heidän kanssaan siellä? Ovatko opiskelijamme Facebookin, Pinterestin ja Instagramin ystäviä? Katsovatko he YouTubea, kuuntelevatko podcasteja tai tilaavatko he blogeja?
• Mikä muodostaa kaupunginosan, jossa kuntosalisi tai studiosi sijaitsee? Onko siellä kahviloita, putiikkeja, ravintoloita, taiteilijoita ja kirjakauppoja, jotka voisit tuoda opiskelijoillesi virtuaalisesti?
• Millaisista asioista opiskelijasi nauttivat, kun he eivät käytä Pilatesta? Ovatko he viinintuntijoita, retkeilijöitä, maalareita, kirjailijoita, tanssijoita vai Netflix-faneja? Miten tuomme nämä asiat virtuaalitilaan?

Yli vuoden kestäneiden lukitusten jälkeen, sijainnistasi riippuen, monilla meistä on rakkaus/viha-suhde näyttöihimme. Mutta Zoom ja muut sen kaltaiset alustat ovat mahdollistaneet ihmisten näkemisen kasvotusten. Vaikka kasvojen näkeminen pienissä neliöissä ei välttämättä tuota samaa emotionaalista tulosta kuin ystävien tervehtiminen kädenpuristuksella tai halauksella fyysisessä tilassamme, on olemassa tapoja, joilla voimme maksimoida yhteyden tunteen tässä virtuaalimaailmassa.

Näitä ovat:

• Kirjaudu Zoom-istuntoihin viidestä kymmeneen minuuttia etuajassa ja anna kaikkien pitää mikrofonit päällä, jotta he voivat keskustella, tai jätä aikaa yhteydenpitoon tunnin lopussa. Tämä antaa kaikille muille mahdollisuuden kirjautua sisään tunnilla, jos he haluavat mennä suoraan harjoitukseen ja ohittaa keskustelun.
• Jätä chat-ominaisuus auki käytettäväksi kurssin aikana. Chat-ikkuna on loistava tapa asiakkaille kommunikoida keskenään ja kannustaa toisiaan tai tunnustaa virstanpylväitä, kuten jonkun syntymäpäivä tai ensimmäinen (tai 100.) luokka.
• Ota pienryhmähuoneet käyttöön. Breakout-huoneissa asiakkaat voivat keskustella pienryhmissä. Sitä voidaan käyttää myös jäänmurtajiin ja muihin aktiviteetteihin, kuten aivoriihiin.

Kun mietimme, kuinka integroida ympärillämme oleva yhteisö, voimme:

• Isännöi virtuaalisia koulutustapahtumia. Tiedätkö lääkärin, talousneuvojan, taiteilijan, hyvinvointivalmentajan, terapeutin, meikkitaiteilijan, kiropraktikon tai kokin, joka olisi halukas puhumaan yhteisöllesi?
• Järjestä sosiaalisia tapahtumia. Tiedätkö jonkun, joka olisi mahtava isännöimään online-peliiltaa, johtamaan taide- ja käsityöprojektia tai edistämään online-kirjakerhoa? Ehkä siellä on opiskelija, jolla on asiantuntemusta, josta muut opiskelijat olisivat kiinnostuneita, olipa kyse sitten astrologiasta tai stand-up-komediasta.
• Isännöi luokkia ja työpajoja ulkopuolisilla menetelmillä. Kutsu vierailevia opettajia opettamaan asioita, joita et tavallisesti tarjoa, kuten salsaa tai juhlatanssia, joogaa, taijia, barrea, nyrkkeilyä tai boot campia.
• Nosta samanhenkisiä pienyrityksiä studiosivustollasi. Ehkä studiosi verkkosivuilla voi olla linkkejä lähistön yrityksiin, paikallisten kauppiaiden haastatteluja tai maininta alueen uusista kaupoista ja palveluista, jotka vetoavat asiakaskuntaasi. Ajattele lanka-/käsityöliikkeitä, lemmikkipalveluita, käsityöläisten ruoka- ja juomakauppiaita, itsenäisiä putiikkeja ja kauneuspalvelujen tarjoajia.

Muita vaihtoehtoja yhteisöllisyyden ja yhteenkuuluvuuden kasvattamiseen ovat yksityisten Facebook-ryhmien tai ryhmätekstien luominen alustoilla, kuten WhatsApp ja GroupMe.

Aivan kuten lukituksen aikana olemme löytäneet innovatiivisia tapoja ohjata liikettä käyttämättä käsiämme, olemme myös löytäneet monia tapoja kommunikoida pysyen fyysisesti etäällä. Tällaisen pandemian aiheuttaman luovuuden kauneus on, että jos jokin resonoi sinulle ja asiakkaillesi, voit jatkaa sitä ei-virtuaalisessa tilassa, kun yritykset ja elämä sellaisena kuin sen tunsimme avautuvat jälleen.

Kun studion ovet avautuvat jälleen, asiakkaat ovat ymmärrettävästi innokkaita palaamaan uskonpuhdistajiensa luo. Jos olemme pystyneet hyödyntämään teknologisia resurssejamme luodaksemme yhteyden ja yhteisön tunteen verkossa, samat asiakkaat voivat palata tuntemaan, etteivät he olisi koskaan lähteneet.

Miten autat asiakkaita pysymään yhteydessä verkko-oppimisen aikana? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.

[Sosiaalisen yhteyden edistäminen verkkoharjoittelussa: https://fi.sportsfitness.win/kunto/Pilates/1005050102.html ]