Maailman korkeimman vuoren korjaaminen | Kuinka ratkaiset Everestin kaltaisen ongelman?

Me kaikki tiedämme klassisen kysynnän ja tarjonnan mallin – kun palvelun tarjonta nousee, sen hinta palvelu heikkenee. Ja kun rahaa on ansaittava, yritykset kilpailevat halvimmista yrityksistä houkutellakseen palveluitaan eniten ostajia – mitä selvästi tapahtuu Everestillä juuri nyt.

Kun olemme nähneet Everestille saapuvien ihmisten määrän lisääntyvän, jotta he voisivat kirjoittaa käyntikortteihinsa "Everestin huippukokous", olemme havainneet budjettiyritysten määrän lisääntyneen, jotka mielellään leikkaavat kulmat pyrkimys tulla halvimmaksi saatavilla olevaksi yritykseksi – halvemmat tutkimusmatkat tarkoittavat yleensä halvempia oppaita, halvempia sherpaja ja vähemmän retkiä edeltävää valmistelua.

Näiden budjettiasujen kasvu ei ole pelottavaa, vaan kilpailun lisääntyminen on myös lisännyt palveluita, jotka lupaavat tehdä Everest-matkastasi ylellisemmän. Pelkästään nopea Googlen antaminen näille yrityksille johtaa melko kauhistuttaviin tuloksiin.

Löysimme esimerkiksi "VVIP Everest Experiencen" tarjottavana. Verkkosivuston vierailijoita tervehditään viestillä, joka sanoo:"Jos haluat kokea, miltä tuntuu olla planeetan korkeimmalla kohdalla ja sinulla on vahva taloudellinen tausta kompensoidaksesi vanhuuttasi, heikkoa fyysistä kuntoasi tai pelkosi riskejä, voit rekisteröityä VVIP Mount Everest Expedition Service -palveluun.”

Tämän palvelun hinta – 130 000 dollaria.

Kuinka rakentaa kestävää tulevaisuutta Everestille?

Olemme siis luoneet rahallisen arvon Everestin huipulle, kun yritykset kilpailevat keskenään lupaamalla Everestin huipulle. Yhdistä tähän kiipeilijöiden kanssa, jotka eivät ole edes kokeneet kiipeilijöiden laittamisessa oikeaan suuntaan, ja heidät hyväksytään näille matkoille. Lisää ilkeä suihkuvirta, joka istui aivan huipulla ja salli vain viisi huippukokouspäivää alle 30 km/h tuulella (verrattuna vuoden 2018 tilanteeseen, jossa oli 11 peräkkäistä päivää, jotka mahdollistivat 670 huippukokousta), ja meillä on kaoottinen Everest-kausi 2019.

Mitä voidaan tehdä turvallisemman, kestävämmän tulevaisuuden luomiseksi Everestille? Simone, Adrian ja Alan esittivät ajatuksensa siitä, kuinka Everestiä voidaan hallita, ja aivan yhtä tärkeää, kuinka kunnioitus voidaan palauttaa tälle suurelle vuorelle.

Vain UIAGM-oppaat

Jos sinut jää kiinni ohjaamasta esimerkiksi Ranskassa ja Italiassa ilman UIAGM/IFMGA-opastuspätevyyttä, olet todennäköisesti matkalla lähimpään vankilaan. Tämä ei kuitenkaan päde Nepalissa ohjaamiseen. Voisin saapua maahan ja tarjoutua opastamaan ihmisiä joidenkin Himalajan jättiläisten luokse oletetun kokemukseni perusteella.

Kuten Simone kertoi minulle:"Käytin 25 000 euroa ja suoritin neljän vuoden koulutuksen ja arvioinnin vuonna 1996 tullakseni UIAGM-vuorioppaaksi."

Maksa pähkinöitä, saat apinoita. UIAGM-oppaat ovat käyneet läpi vuosien koulutuksen ja arvioinnin saadakseen pätevyyden ja maksavat siksi melkoisen pennin. Tämä korkeampi koulutustaso tarkoittaa, että heillä on erinomaiset vuoristoturvallisuustiedot – mikä selvästi puuttuu monista Everest-oppaista ilman UIAGM-sertifikaattia.

Kun markkinoiden budjettipää tulee sisään ja kysyntä kasvaa, Adrian väittää, että "monet budjettiyritykset eivät itse asiassa palkkaa UIAGM-vuoristooppaita ollenkaan, he vain palkkaavat sherpaja ja kutsumalla heitä oppaiksi.”

Edellytys kokemus

"Sinun on päästävä Bostonin maratoniin, mutta ei kiivetäksesi maailman korkeimmalle huipulle." – Alan Arnette

Edellyttävä asiakaskokemus on perinteisten opastusyritysten hyvin hallittua. Nepalin hallitus ja budjettiyhtiöt kuitenkin sulkevat silmänsä välttämättömiltä asiakaskokemustarkastuksilta saadakseen nopean rahan. Simone teki selväksi, että tarvitaan muodollinen rastitusprosessi sen varmistamiseksi, että kukaan ei huijaa järjestelmää (ja vaaranna muiden henkiä) kääntymällä Everestille minimaalisella korkealla kiipeilykokemuksella:

"Sinun tulee kiivetä yksi 6000m, yksi 7000m ja yksi matala 8000m ennen Everestin kiipeämistä. Toivotat silti kaikki tervetulleiksi, mutta pakotat heidät menemään eri laaksoon ja käyttämään siellä rahaa… Everestin laakson ihmiset ovat rikkaita Everestin suosion ansiosta. Rahat on mentävä rinnakkaiseen laaksoon, kuten Makaloon.”

Salakirjat

Toinen todella yksinkertainen. Vuorella oli tänä vuonna liikaa kiipeilijöitä. Tietysti, en ollut itse paikalla, mutta katsokaa vain 200 hengen jonoa Hilary Stepillä, niin ymmärrätte tämän vuoden ahtauden ongelman.

2019 oli ainutlaatuinen, sillä vain kourallinen sääikkunoita käytettiin, jotta arviolta 900 ihmistä pääsi huipulle. Jos lakkia ei laita vuorelle, opastuspalvelujen on pystyttävä paremmin hallitsemaan, kuinka monta ihmistä he laittavat kullekin reitille.

Adrian antoi minulle tuomionsa suuresta ongelmasta, joka koskee liian monia ihmisiä vuorella tällä kaudella, yhdistettynä useiden yritysten huonoon johtajuuteen:

"Tämän vuoden sää loisti valokeilassa joitakin vuorella kasvaneita ongelmia, mikä tarkoitti, että meillä oli hyvin vähän mahdollisia huippukokousikkunoita... mikä osoitti kokemattomia tiimejä kokemattomilla johtajilla ja oppaita tai ei ollenkaan, alkaa olla paljon ongelmia.

"Tiibetin puolella kävi hyvin selväksi, että 23. päivänä kiipeilee ainakin noin 100 kiipeilijää. Vuoristooppaana en voinut laittaa asiakkaitani Everestin koillisharjulle, jossa oli 100 ihmistä, joten päädyimme jättämään sen päivän väliin.

"Se tarkoitti, että kaksi huippukokouspäivääni olivat 22. ja 24. päivä. 22. päivänä meillä oli huipulla vain 18 henkilöä, joihin kuului 6 ryhmästäni, ja sitten 24. päivänä meillä oli noin 25 henkilöä vuorella, ja heistä 20 oli minun."

Kiipeilijät:Käytä aivojasi

Tämä vaikuttaa itsestään selvältä. Everest on maailman korkein vuori ja tämä tarkoittaa, että sen ympäristö on hyvin ainutlaatuinen hänelle itselleen ja 13 muulle 8 000 metrin korkeudelle Himalajan huipulle. Jos sinulla ei ole kokemusta yli 8 000 metrin kiipeämisestä, sinun ei pitäisi ajatella astuvani Everestille ennen kuin olet hankkinut sen. Yksinkertaista.

"Sinun täytyy myös tietää, että helikopterin lentäjänä minulle jouduttiin kutsumaan monta kertaa ihmisiä, jotka jouduttiin evakuoimaan leiristä 2 nousun jälkeen, koska he olivat väsyneitä... uupuneita niin paljon, että he voisivat kuolla, mutta heissä ei ole mitään vikaa, vain uupuneita. Et voi olla "väsynyt" Everestillä." – Simone.

Tämän johtaminen yrityksen johdon ohjaamisen ohella on aina hankalaa. Alan korosti, että "Kiipeilijät eivät itse säätele niin kauan kuin on oppaita, jotka vievät kenet tahansa heidän kokemuksestaan ​​riippumatta. Nepalin hallitus ei koskaan hylkää rahaa. Tässä taloudellisesti köyhässä maassa on liikaa korruptiota ja ahneutta.”

Antaakseni sinulle käsityksen siitä, miten Nepalin hallitus tarvitsee tasaista kiipeilijöiden määrää vuorelle:Nepalin hallitus ansaitsee noin 5,2 miljoonaa dollaria rojaltimaksuina kiipeilijöiltä joka kausi. Se veloittaa 11 000 dollaria henkilöä kohden 8 000 metrin huipun kiipeämisestä. Nepalin talous rakentuu suurelta osin Everestin tutkimusmatkoille, joten se ei ole liian innokas rajoittamaan kiipeilylupia kiipeilijän kokemuksesta riippumatta.

Ohjauspalvelujen pitäisi hallita asiakkaan odotuksia

Everest on vuori, ei tuote. Vuorioppaat myyvät palvelua, eivät todistusta maailman korkeimmalle vuorelle. Monia Everest-retkiä ostetaan ja myydään sillä oletuksella, että huipulle kiipeäminen on varmaa – sitä on mahdotonta taata. Ohjauspalveluiden on hallittava tätä paremmin asiakkaille, jotka kadehdittavalla tavalla lipsahtavat itsehallintoverkon läpi ja yrittävät saada itselleen paikan Everestillä kokemuksestaan ​​riippumatta.

"Käynnistämme 70 % Everest-kyselyistämme, koska ne eivät täytä vaatimuksiamme, ja tietysti rohkaisemme näitä ihmisiä jättämään meidät, vaan kiipeämään muille vuorille päästä Everestille. Totuus on, että useimmat heistä menevät toiseen yritykseen, joka on valmis hyväksymään sen tosiasian, että he ovat kiivenneet vain Kilimanjarolle tai Mont Blancille. – Adrian.

On todella sääli, että Everest on päässyt tähän. Jos menisin ulos ja kysyisin joltakulta kadulla Everestistä, he todennäköisesti puhuvat sotkusta, jonoista ja ruumiista. He eivät valitettavasti puhu suurimmalla vuorellamme seisomisen kauneudesta tai siitä, kuinka paljon ihmisen kestävyyttä ja sinnikkyyttä se vaatii.

Kun Nepal lupaa muutosta vuodesta toiseen, tragediaa tragediaan, tuntuu todella siltä, ​​että tänä vuonna Nepalin viranomaiset ovat tehneet jotain välttääkseen lisää tarpeettomia kuolemia vuorella. Vaikka en usko, että puolta yllä mainituista kohdista käsitellään ensi kaudella, jos jotkut niistä toteutetaan paremmin, voimme toivottavasti jonain päivänä nostaa Everestin takaisin ansaitsemaansa tilaan.

Ja todellisille kiipeilijöille minun ei tarvitse kertoa, että siellä on tuhansia kauniita, koskemattomia ja villejä huipuja, joiden avulla voit korjata tilanteen. Sen ei tarvitse olla pelkästään suuren huipulle pääsemistä. Kuten Simone korosti keskustelussaan kanssani:"Everest on kuollut, ei alpinismi. On tuhansia ja tuhansia vuoria ja tuhansia ja tuhansia tapoja kiipeillä.”