Sanat elää

Se, miten kommunikoimme ihmisten kanssa, voi usein määrittää heidän käsityksensä meistä. Haluatko, että sinut pidetään itsevarmana ja positiivisena vai epävarmana ja negatiivisena? Tässä on muutama sana, joita sinun tulee välttää päivittäisessä kommunikaatiossasi positiivisemmassa valossa.

Ei ole Kokeilua

Tämä on asia, johon koulutamme henkilöstöämme alusta alkaen. Kun "yrität" tehdä jotain, annat itsellesi ulos ennen kuin edes aloitat. Kun opin tämän ensimmäisen kerran, näin pomoni selitti sen minulle:

Pidä tämä mielessä, kun kommunikoit ihmisten kanssa. On jopa yksinkertaisia ​​asioita, joita sanomme koko ajan. Esimerkiksi, "Yritin soittaa sinulle." Yrititkö todella soittaa? Ei, soitit etkä päässyt perille. Poista tämä sana sanavarastostasi, niin ihmiset alkavat luottaa sinuun enemmän. Ajattelet myös kahdesti suustasi tulevia sanoja. Oletko ylilupaava ja alitoimitus vai alilupaava ja ylitoimittava. En tiedä sinusta, mutta mieluummin tekisin jälkimmäisen. Jos vain yritämme tehdä jotain, todennäköisesti alitoimitamme.

Ei muttia

Rakastan mitä olet tehnyt täällä, MUTTA…

Mitä luulet tulevan seuraavaksi? Olemme harjoitelleet itseämme odottamaan jotain negatiivista kuultuamme sanan mutta. Tämä voi välittömästi asettaa henkilön, jonka kanssa puhut, puolustusasentoon. Mitä tapahtuu, kun olemme puolustuskannalla? Tyypillisesti, lopetamme kuuntelemisen ja alamme miettiä, kuinka voimme puolustaa tekoamme. Joko tekosyyn keksiminen tai paluu.

Oikaisu:Rakastan mitä olet tehnyt täällä, JA…

Joten nyt, kuuntelija ei heti lähde puolustautumaan. Voisit sanoa, JA, tässä on se, mistä pidin eniten tai voit sanoa JA, Näin voit parantaa sitä. Joka tapauksessa, he todennäköisemmin kuuntelevat loput lauseesi ilman puolustautumista.

Ei ongelmaa!

Oletko koskaan syönyt Chick-fil-assa? Mitä työntekijät sanovat, kun kiität heitä?

"Ilo on minun puolellani!" Se kuulostaa niin vilpittömältä. Näyttää siltä, ​​​​että he todella nauttivat sinun palvelemisestasi. Tiedän kun olen vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa, Haluaisin, että he luulevat, että nautin todella kokemuksesta. En halua ihmisten kokevan, että heidän auttaminen oli taakka.

Mitä "ei ongelmaa" sitten sanoo? Se sanoo, "Saatat luulla rasittavasi minua, mutta se ei ole ongelma." Tämän vuoksi ei vaikuta siltä, ​​että olisit todella nauttinut heidän auttamisesta.

Tämä on ERITTÄIN tärkeää muistaa työssä. Se on yksi suurimmista lemmikkipiivoistani, kun joku sanoo minulle "ei ongelmaa" tehdessään työtään. Haluan vastata, "Ei se tietenkään ole ongelma, tästä sinulle maksetaan."

Vaihtaminen No Problem:stä My Pleasureen on suuri muutos - ja se voi tuntua aluksi hieman pinnalliselta. Voit kuitenkin ottaa vauvan askeleita. Ehkä aloita sillä, että olet tervetullut. Se on silti iso askel ongelmattomasta.

Paketoida

Vaatii jonkin verran työtä poistaaksesi nämä asiat sanavarastostasi. Tulet huomaamaan, kun olet saavuttanut tämän, se kuulostaa naulalta liitutaululla, kun ne tulevat ulos jonkun suusta. Saatat jopa säikähtää, kun kuulet nämä sanat. Silloin on aika kouluttaa sen sanovaa henkilöä, jotta hän myös kommunikoi tehokkaammin.

Onko joitain yleisiä sanontoja, joita kuulet, jotka voivat luoda negatiivisen vuorovaikutuksen henkilön kanssa? Haluaisimme kuulla vinkkejäsi parempaan positiivisempaa viestintää kommenteissa.

[Sanat elää: https://fi.sportsfitness.win/urheilu/keilailu/1005047900.html ]